Política de Devoluciones
D.tails
Última actualización: 31/mayo/2024
En D.tails, nos esforzamos por ofrecer productos digitales de alta calidad que satisfagan a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que se necesite una devolución. Por favor, lea nuestra política de devoluciones para entender las condiciones bajo las cuales se pueden realizar devoluciones de productos digitales.
Productos Digitales Cubiertos
Esta política de devoluciones se aplica a todos los productos digitales disponibles para la venta en nuestra página web www.dtails.art, incluyendo pero no limitado a PDFs para manualidades.
Condiciones para Devoluciones
- Productos Defectuosos: Si recibe un producto digital defectuoso o que no puede ser descargado o utilizado, por favor contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la compra para que podamos asistirte en la resolución del problema.
- Errores en el Producto: Si el producto digital que ha comprado no coincide con la descripción proporcionada en nuestra página web, por favor contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la compra.
- Errores en la Transacción: En caso de cargos no autorizados o errores en la transacción, por favor contáctenos de inmediato para que podamos investigar y resolver el problema.
Proceso de Devolución
Para solicitar una devolución, por favor siga los siguientes pasos:
- Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a d.tails.original@gmail.com con los siguientes detalles:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico utilizada para la compra
- Número de pedido
- Descripción del problema o motivo de la devolución
- Nuestro equipo revisará su solicitud y se comunicará con usted dentro de los siguientes 7 días hábiles para confirmar la recepción de su solicitud y los próximos pasos a seguir.
- Si su solicitud es aprobada, procesaremos la devolución del monto pagado a la misma forma de pago utilizada en la compra original. Tenga en cuenta que el tiempo para que el reembolso aparezca en su cuenta puede variar según la institución financiera.
Excepciones
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no podemos ofrecer devoluciones por:
- Cambios de opinión después de la descarga del producto.
- Falta de uso o insatisfacción personal que no esté relacionada con defectos o errores en el producto.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional, por favor contáctenos a través del correo electrónico d.tails.original@gmail.com o al teléfono 5561060276.